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詳細資料ISBN：9789866428562 規格：平裝 / 448頁 / 8K菊/ 21 X 29.7 CM / 普通級/ 單色印刷 / 四版 出版地：台灣 內容簡介 本書係依據行政院勞動部公告之「乙級門市服務技術士技能檢定學科試題庫」、「門市服務乙級技術士技能檢定術科測試應檢參考資料(參考試題)」為章節大綱，包括零售與門市管理、門市商品管理、門市銷售管理、門市人力資源管理、門市營運計畫與管理、門市商圈經營、門市顧客服務管理、門市危機處理、流通管理相關法規、企劃書撰寫及實務問答(流通知識與相關法令、門市經營管理實務、危機管理與應變對策)。簡言之，本書就門市管理人員應具備的商業理論、門市與商品相關計畫、經營管理技術及顧客服務等而言，其架構及內容具有相當程度的代表性與完整性。 本書旨在協助讀者順利取得「乙級門市服務技術士」證照。首先，學科試題部分－進行詳細分析及解說(680題)；再者，術科部分－企劃書撰寫(30題)與實務問答(66題)，提供架構完整、內容豐富、敘述清楚、易於理解的參考案例及解析。因此，本書對於準備乙級門市服務技術士證照頗具參考價值。 |
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